個人情報流出の被害に遭われた方・ご心配のある方の相談先について

企業などに対する相次ぐサイバー攻撃によって、大規模な個人情報流出被害が多発しており、漏えいした情報を悪用した二次被害への不安が高まっています。
個人情報流出の被害に遭われた方やご心配のある方は下記の相談先へご相談ください。

相談先

犯罪被害や運転免許証の再交付などの相談

警察相談専用電話
＃9110（24時間受付）
詳しい内容はこちらから＜外部リンク＞

金融機関からの情報流出などの相談

金融庁「金融サービス利用者相談室」
0570－016811（平日10時～17時）
詳しい内容はこちらから＜外部リンク＞

クレジットカード情報の流出などの相談

日本クレジット協会「クレジットに関する消費者相談窓口」
03－5645－3361（平日10時～12時、13時～16時）
詳しい内容はこちらから＜外部リンク＞

パソコンやスマホへの不正アクセス・ウイルス感染などの相談

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）「情報セキュリティ安心相談窓口」
03－5978－7509（平日10時～17時）
詳しい内容はこちらから＜外部リンク＞

インターネット上に流出した個人情報の削除申出方法

違法・有害情報相談センター（総務省委託）
ウェブサイト受付（24時間受付）
詳しい内容はこちらから＜外部リンク＞

情報流出を起こした電気通信事業者の対応窓口

総務省「電気通信消費者相談センター」
03－5253－5900（平日9時30分～12時、13時～17時）
詳しい内容はこちらから＜外部リンク＞

企業等の個人情報の取扱の相談

個人情報保護委員会「個人情報保護法相談ダイヤル」
03－6457－9849（平日9時30分～17時30分）
詳しい内容はこちらから＜外部リンク＞

【参考】首相官邸HP「個人情報流出の被害に遭われた方・ご心配のある方」
詳しい内容はこちらから＜外部リンク＞

次のような対策で被害を防ぎましょう

パソコンやスマートフォン端末の対策

・OS、アプリを常に最新にする
・セキュリティ機能を有効にする
・アプリは公式ストアからのみダウンロードする
・画面ロックや顔認証を設定する
​・フリーWi-Fiの利用を避ける

パスワードの対策

・パスワードの使いまわしをしない
・推測されやすいパスワードを設定しない
・ワンタイムパスワードなどの多要素認証を利用する。
・顔認証などのパスキーを利用する

不審なメールへの対策

・メールに記載されたリンクや添付ファイルを安易に開かない
・メールの内容を公式サイトで確認する